カルテ・写真・予約情報をサロンみんなで共有し、お客様が安心して通えるサロンづくりをサポートします。
探す時間、書き方のばらつき、何年ぶんもの記録。紙のカルテで毎日のように感じていたお困りごとに、ミルカルテはこう寄りそいます。
施術前後の写真、好み、何気ない会話まで。次のご来店で「この前のお話」の続きができます。
お客様は、夜でも休日でもご自分の好きな時間に、お店の公式LINEから第3希望まで申し込めます。届いた申し込みは、お店が確かめてから確定します。
同じカルテ・予約帳・シフトをスタッフの端末で共有。スタッフや端末の数で料金は変わりません。
前回の髪型、好み、何気ない会話。担当が替わる日も、スタッフみんなが同じカルテを見て、同じようにお迎えできます。
「覚えていてくれたんだ」が、
次のご来店につながります。
撮った写真は、そのままお客様のカルテへ。次のご来店では前回の写真を一緒に見ながら、ご相談から始められます。
ビフォー・アフターの比較や、写真への書き込みもアプリの中でできます。
カラー中に聞いたお話や、シャンプーで使った商品とそのときの会話。アシスタントも自分のスマホから、いつでもどこでもカルテにメモを残せます。
担当だけでなく、全員の気づきが、
お客様を支えます。
ご家族やご紹介のお客様のカルテを紐づけておけます。おひとりのカルテから、ご主人やお子さまの前回のご来店・次のご予約・いつものペースがすぐに分かります。
写真を開くと、撮った日と「当時◯歳」がいっしょに出ます。5年前、10年前の写真も、さかのぼってすぐに見られます。
当時 5歳
15歳
当時 25歳
35歳お客様はお店の公式LINEから、空いている時間を第3希望までタップして申し込めます。お店は3つの中から都合のよい時間を選んでご案内できるので、「その時間は埋まっていて…」の行き来が減ります。
担当とメニューを選んで、空いている時間の丸を3つまでタップ。夜でも休日でも、ご自宅でくつろぎながら好きな時間に申し込めます。
お店は、いちばんご案内しやすい時間で確定できます。
ご予約の変更や取り消しも、マイページからいつでもできます。
お店の都合のよい日時を、最大3つまでお客様のLINEへ送れます。お客様の入口は3つです。
予約の申し込みも、確定やお知らせも、お店からのご連絡も、お客様がふだん使っているLINEの中でつながります。お店の公式LINEはスタッフ全員で見られるので、ひとりの担当ではなく、サロンのみんなでお客様をお迎えできます。
お店の公式LINEを開いて、下のメニューの「ご予約・マイページ」をタップするだけ。新しいアプリを入れる必要はありません。
予約の確定、前日のお知らせ、日時のご相談も、LINEに届きます。
ふだん開くLINEだから、お知らせを見てもらいやすい。
公式LINEのやりとりは、スタッフ全員で見られます。スタイリストもアシスタントも受付も同じ情報を見ているので、だれが出ても同じようにご案内できます。
お客様へのご連絡も、公式LINEのトークから直接送れます。
カルテと予約帳も、ミルカルテでスタッフ全員が共有します。
「この前のお話」の続きを、今日も。
前回のスタイルを、一緒に見ながら。
夜でも、お客様からの申し込みを止めません。
節目のご来店も見逃さない。
担当者ごとに色分け。一日がひと目で。
組んだシフトが、そのまま空き時間に。
はじめての方も、運営スタッフが一緒に進めます。
App Store から「ミルカルテ」をダウンロード。iPhone・iPad どちらでも使えます。
アプリからお店の名前とメールアドレスを登録。届いた確認コードを入れれば準備完了です。
スタッフの端末にも同じアプリを入れて招待。同じカルテ・予約帳をみんなで使えます。
使い方・設定・お店の公式LINEとの連携など、わからないことはLINEでいつでもご相談ください。
それより多いお店は、1年に来店されるお客様の人数に合わせた月額プランをお選びいただけます。スタッフや端末の数で料金は変わりません。
「ここの設定はどうするの？」「こんな機能はある？」——ちょっとしたことでも大丈夫です。ミルカルテ運営・サポートのLINEに送っていただければ、スタッフがひとつずつお返事します。導入前のご相談もどうぞ。
お店の毎日の困りごとから、ミルカルテでできることを探せます。
ミルカルテのシフト表で組むと、そのシフトがそのまま予約の空き時間になります。お客様がLINEから予約を申し込むときの空きにも反映されるので、シフトと予約を一か所で管理できます。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→月間シフト表
#シフト #予約帳 #LINE予約 #スタッフの休み #空き時間
まず、お客様が、空いている日時から第3希望まで選んで申し込みます。お店の都合が合わないときは、お店から、代わりの日時を候補として3つまで、そのお客様へ打診できます。お客様は、その中から選ぶだけで、予約が確定します。
#予約帳 #LINE予約 #打診 #日程 #第3希望
スタッフが自分のスマホから、いつでも予定を変更できます。個人の予定を入れると、その時間のスタッフの予約の枠が閉じます。休みや早退、お子さんの面談などを、スタッフ本人が予約の画面に反映できます。
アプリでの場所下のタブ「予約帳」→右下の「＋」→「個人の予定」を選ぶ
#スタッフの休み #シフト #予約帳 #個人の予定 #枠を閉じる
予約帳は、担当者ごとに色分けされて、一日の空き時間がひと目で分かります。お店の席の数と、スタッフの出勤から空き枠が決まるので、スタッフの空き時間がわかりやすい予約帳になります。
アプリでの場所下のタブ「予約帳」
#予約帳 #スタッフ #色分け #席 #空き時間
LINEからのキャンセルは、お店で決めた締め切りまでならその場で確定します。締め切りを過ぎたら「キャンセルのご希望」として届き、お店が確認して確定します。締め切りはお店ごとに設定できます。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→お店の設定→ネット予約の受付設定オーナーと管理者の方の画面です。
#キャンセル #LINE予約 #締め切り
営業時間と定休日（毎週・第◯曜・年末年始）をお店の設定に入れておくと、シフト表に店休日として出ます。店休日でも、出勤にした方だけは出られる形にできます。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→お店の設定→営業時間・定休日オーナーと管理者の方の画面です。
#定休日 #営業時間 #シフト
お客様は、マイページから、ご自分で日時の変更やキャンセルを申し込めます。申込中の予約は、第1〜第3希望の日時も確認できます。
#マイページ #予約変更 #キャンセル #LINE予約
お客様への自動メッセージを、LINEで送れます。申込を受け付けたとき、予約を確定したとき、キャンセルを受け付けたとき、来店前日の夕方のリマインドなどを、項目ごとにオン・オフできます。文面も、お店ごとに編集できます。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→お店の設定→LINE予約・LINE通知オーナーと管理者の方の画面です。
#自動メッセージ #リマインド #LINE #前日
受付の開始と最終の時刻、締め切り（直前まで／何時間前までなど）、何日先まで受けるか、予約枠の刻み（30分・15分・10分）を、お店ごとに決められます。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→お店の設定→ネット予約の受付設定オーナーと管理者の方の画面です。
#LINE予約 #受付 #締め切り #予約枠
次回のご予約を、その場で取れます。前回の担当・メニュー・所要時間がそのまま入るので、選び直さなくて大丈夫です。来店の周期から、おすすめの日も出ます。
#次回予約 #予約帳 #カルテ
「今日の稼働を調整」で、今日出勤するスタッフと、使う席を、その日だけ変えられます。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→今日の稼働を調整
#スタッフの休み #シフト #稼働 #席
前回の仕上がりの写真を、お客様のマイページにも共有できます。そのときのヘアスタイルのアドバイスや、次回のご提案、使った商品などのメモも、一緒に共有しておけます。
#写真 #マイページ #共有 #アドバイス #カルテ
性別・年代・担当者・直近のメニューで絞り込めます。さらに、住所や購入した商品の名前など、カルテに残した言葉も、キーワード検索で探せます。
アプリでの場所下のタブ「お客様」→絞り込み
#絞り込み #検索 #性別 #年代 #メニュー #住所 #商品
重なっているカルテを見つけて、1枚にまとめられます。消す側の来店記録・写真・予約は、残す側へ移ります。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→データ管理→重複・来店なしの洗い出しオーナーと管理者の方の画面です。
#カルテ #二重登録 #統合
他社のサービスからエクスポートしたCSVファイルを使って、お客様のデータを取り込めます。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→データ管理→バックアップ・復元オーナーの方の画面です。
#取り込み #CSV #乗り換え #移行
LINEでつながっているお客様へ、お知らせの一斉送信や、ご無沙汰・お誕生日の自動送信ができます。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→お客様への連絡→配信オーナーと管理者の方の画面です。
#配信 #LINE #お誕生日 #ご無沙汰
席の追加・並び替え・有効／無効を設定できます。有効な席の数が、稼働席数になります。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→お店の設定→席の管理オーナーと管理者の方の画面です。
#席 #予約帳 #営業時間
お会計の画面で、メニューや商品を選ぶと、合計が出ます。「お客様に見せる」で金額をお見せして、現金・PayPay・クレジットなどのお支払いを記録できます。
アプリでの場所下のタブ「お会計」
#お会計 #支払い #レジ
「お店の設定」で、お店の名前、オーナーのお名前、営業時間・定休日、メニューの順に進めます。進み具合も見えるので、どこまで済んだかが分かります。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→お店の設定オーナーと管理者の方の画面です。
#初期設定 #導入 #使い方
ほかにもお困りのことがあれば、運営・サポートのLINEでお気軽にご相談ください。
はじめる前に気になる、料金・使える端末・データの安心についてお答えします。
お店の公式LINEと、ミルカルテをつなぐ設定が必要です。設定の進め方は、運営・サポートのLINEで一緒に確かめながらご案内します。お客様は第3希望まで申し込めます。届いた申し込みは、お店が確かめてから確定します。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→お店の設定→LINE予約・LINE通知オーナーと管理者の方の画面です。
#LINE予約 #公式LINE #第3希望 #設定
記録はまず端末に保存されるので、電波がなくても使えます。送れなかった分は、電波が戻ると自動でクラウドへ送られます。同期の状態は、管理の「同期」で確かめられます。ただし、新しい端末で初めてログインしたときは、最初の読み込みが終わるまで電波が必要です。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→同期
#圏外 #同期 #オフライン
カルテ・写真・予約はクラウドに保存されています。端末を買い替えても、ログインすれば同じデータを使えます。「バックアップ・復元」では、データの保存・復元と、CSVでの取り込みができます。
アプリでの場所下のタブ「設定」→管理（⚙︎）→データ管理→バックアップ・復元オーナーの方の画面です。
#バックアップ #クラウド #機種変更 #CSV #取り込み #端末
1年に来店されるお客様が100名までのお店は、無料でお使いいただけます。有料プランと機能の違いはありません。同じ方は何回いらしても1名と数えます。
#料金 #無料 #100名
上がりません。スタッフの人数や端末の数で料金は変わりません。
#料金 #スタッフ #端末
どちらでもお使いいただけます。お店の iPad とスタッフの iPhone で、同じカルテ・予約帳を共有できます。現在、Android には対応していません。
#iPad #iPhone #Android #端末
カルテ・写真・予約はクラウドに保存され、スタッフの端末どうしで共有されます。端末を買い替えても、ログインすれば同じデータを使えます。
#クラウド #バックアップ #端末 #機種変更
もう使い始めているお店の方は、操作のやり方を使い方マニュアルにまとめています。
ダウンロードして、お店を登録するだけ。わからないことは運営・サポートがお手伝いします。